«Об участии специалиста Управления в  съемках телепередачи «Утро губернии»  на канале «Губерния»

В рамках мероприятий приуроченных к «Всемирному дню защиты прав потребителей»,  22  марта 2021 года  специалист Управления Роспотребнадзора по Самарской области приняла участие в  съемках телепередачи «Утро губернии» на телеканале «Губерния».

В телепередаче были освещены вопросы празднования «Всемирного дня защиты прав потребителей» в России и мероприятия, которые проводит  Управлением к этому дню.

Специалистом озвучены данные о количестве и структуре обращений за 2020, в частности  о том, что в 2020 году в Управление поступило 23839 письменных обращений граждан, из которых 7608 (32%) составили обращения по вопросам защиты прав потребителей. При этом чаще потребители жалуются на сферу различных услуг: жилищно-коммунальных, бытовых, связи,  медицинских и т.п.  В 2020 году зарегистрировано 4418  (58%) таких обращений. Немного меньше обращений в сфере розничной торговли 3190 (42%).

Приведены примеры обращений, которым в рамках стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года уделяется особое внимание.  Рассказано о том, как  ведется работа с социально уязвимой группой населения (пенсионеры, граждане с ограниченными возможностями здоровья).

В передаче была затронута тема о возможных видахмошеннических действий при продаже товаров и оказании услуг на дому, донесена информация о жалобах на организации, которые оказывают бытовые услуги населению по газовому обслуживанию.Дана информация рекомендательного характера о порядке действий  в случае неправомерности проверки газового оборудования, сомнений относительно необходимости замены или установки газового оборудования.

До потребителей доведена информация о том, что Управление Роспотребнадзора по Самарской области готовит материалы для подачи группового иска в защиту прав потребителей, которые стали жертвами организаций, оказывающих бытовые услуги населению по газовому обслуживанию и  о НЕОБХОДИМОСТИ СООБЩИТЬ о данных обстоятельствах в случае возникновения, любым доступным способом:

• по телефону 8(846)260-69-56;
• направить обращение по адресу: 443079, г. Самара, пр-д  Г. Митерева, д.1;
• направить электронное обращение на сайт http://63.rospotrebnadzor.ru

Запись телеэфира доступна по ссылке: https://youtu.be/cUquqeM_jps (на 32 минуте видео).

 

При полном или частичном копировании материала ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Самарской области  обязательна: http://63.rospotrebnadzor.ru/