О проведении онлайн совещания-семинара по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по мошенническим действиям при продаже товаров и оказании услуг на дому

 

Ежегодно 15 марта отмечается праздник «Всемирный день защиты прав потребителей». 18  марта 2021 года  Управлением Роспотребнадзора по Самарской области в рамках мероприятий приуроченных к этому дню, была проведена встреча в формате онлайн совещания-семинара.

В совещании-семинаре приняли участие ГКУ СО «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Журавушка», ГКУ СО «Большеглушицкий реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями», ГБУ СО «Реабилитационный центр для инвалидов «Созвездие», ГБУ СО «Областной реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями».

В рамках стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года Управлением Роспотребнадзора по Самарской области уделяется особое внимание гражданам социально уязвимой группой населения (пенсионеры, граждане с ограниченными возможностями здоровья). Участникам онлайн совещания было рассказано, как в Управлении ведется работа с  такими гражданами. Им оказывается как консультационная, так и практическая помощь, применяются эффективные методы защиты прав указанной категории граждан, такие как  составление и подача исковых заявлений по защите  их прав, сопровождение в судебных заседаниях.   

Встреча была посвящена вопросам по защите прав потребителей, а основной повесткой стал вопрос о мошеннических действиях при продаже товаров и оказании услуг на дому, жертвами которых часто становятся социально уязвимые граждане.

В рамках встречи сотрудникаморганизаций участников, была представлена информация о возможных видахмошеннических действий при продаже товаров и оказании услуг на дому, в частности донесена информация о жалобах на организации, которые оказывают бытовые услуги населению по газовому обслуживанию.

В своих жалобах граждане указывают на то, что открывают дверь «газовщикам», которые извещают о неисправности газового оборудования (счетчиков, шлангов, газовых плит и т.п.), убеждают в необходимости срочной замены. Люди, введенные в заблуждение фактом, о том, что в случае отказа им отключат газ и выставят штрафы, соглашаются на дорогостоящую замену газового оборудования.

По окончанию совещания сотрудники организаций участников получили памятки, в которых указано что делать в случае проверки газового оборудования.

Гражданам важно знать:

• Прежде чем пускать кого либо к себе домой необходимо проверить документы;
• Лица, участвующие в проверке оборудования обязаны предъявить служебное удостоверение, а так же удостоверение личности по требованию.
• Если возникли сомнения относительно правомерности проверки или удостоверения личностей проверяющих, можно обратиться к поставщику газа для уточнения информации по телефонам, указанным в квитанции или на сайте компании.

Насторожить должны факты навязывания газовых счетчиков, или внезапно выявленные газовые утечки.

В рамках совещания-семинара был сделан акцент на том, что Управление Роспотребнадзора по Самарской области готовит материалы для подачи группового иска в защиту прав потребителей, которые стали жертвами организаций, оказывающих бытовые услуги населению по газовому обслуживанию.  В случае возникновения подобных ситуаций НЕОБХОДИМОСТИ СООБЩИТЬ о данных обстоятельствах, любым доступным способом:

• по телефону 8(846)260-69-56;
• направить обращение по адресу: 443079, г. Самара, пр-д  Г. Митерева, д.1;
• направить электронное обращение на сайт http://63.rospotrebnadzor.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, граждане могут обратиться по телефонам:

 260-69-56, 260-50-25.

 

При полном или частичном копировании материала ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Самарской области  обязательна: http://63.rospotrebnadzor.ru/