Что делать если незаконно установили домофоное оборудование

В адрес Управления Роспотребнадзора по Самарской области (далее–Управление) поступают обращения потребителей по вопросам замены домофоного оборудования, без согласия потребителя. В связи с этим Управление, разъясняет,  что согласно ст. 29 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) собственнику принадлежит право пользования, владения и распоряжения своим имуществом. 

Также по смыслу положений ст. ст. 36 и 44 Жилищного кодекса РФ (далее - ЖК РФ)  объем  и  содержание услуг и работ по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме предоставлению коммунальных услуг, а также определение их конкретных исполнителей и цену оказываемых услуг осуществляет общее собрание собственников помещений в   многоквартирном  доме.

Система ограничения и контроля доступа (домофон) устанавливается в многоквартирном доме за счет денежных средств собственников квартир на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Договор на техническое обслуживание «домофона» заключается с обслуживающей организацией также на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Согласно ст. 45 ЖК РФ потребители вправе инициировать созыв внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, указав в повестке дня вопросы, связанные с услугами домофона (с учетом введенных Постановлением Губернатора Самарской области № 365 от 16.12.2020г. ограничений  с обязательным соблюдением масочного режима и социального дистанцирования).

 В соответствии со ст. 310 ГК РФ, одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

С целью соблюдения  гражданских  прав,  в  части обеспечения  доступа   собственников в жилые помещения, обслуживающей организацией должны выделяться на  каждую  квартиру  по  одному бесплатному ключу,  остальные   ключи  реализуются   на  платной  основе  в необходимом количестве.

В случае, если потребитель считает, что организация, заменившая домофон ограничивает доступ к имуществу и при невозможности разрешения данного вопроса по обоюдному согласию сторон в соответствии со ст.11 ГК РФ, за защитой нарушенных прав можно обратиться в судебные органы.

В соответствии с п. 2 и п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г.  № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, при этом потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.   

В соответствии со ст.15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При  полном или частичном копировании материала ссылка на сайт Управления обязательна: http://63.rospotrebnadzor.ru/