«Назад

Итоги судебной работы по ЗПП за 9 месяцев 2018 года

Итоги судебной работы по ЗПП за 9 месяцев 2018 года

За 9 месяцев 2018г. специалистами  Управления  Роспотребнадзора по Самарской области в суды подано 230 исковых заявлений в защиту прав потребителей, что на 26% выше аналогичного периода 2017 года – 170.

В защиту конкретного потребителя за 9 месяцев 2018г. специалистами Управления Роспотребнадзора по Самарской области  подано 42 исковых заявления (19 исков судами рассмотрены и удовлетворены), что на 9,5% выше показателя предыдущего года за аналогичный период.

Структура исковых заявлений в защиту конкретного потребителя за 9 месяцев 2018г.:

нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли –28  (66,7%), бытового обслуживания населения – 5 (11,9%), в сфере оказания медицинских услуг – 3 (7,1%), жилищно-коммунальных услуг –  1 (2,4%), иное – 5 (11,9%).

В защиту неопределенного круга лиц специалистами Управления Роспотребнадзора по Самарской области подано 188 исковых заявления (по 121 искам требования рассмотрены и удовлетворены), что на 29,3% выше показателя за 9 месяцев предыдущего года.

Структура исковых заявлений в защиту неопределенного круга лиц за 9 месяцев 2018г.:

нарушения прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров - 117 (62,2%), при оказании гостиничных услуг – 60 (31,9%), медицинских услуг – 4 (2,1%), жилищно-коммунальных услуг - 4 (2,1 %), прочии – 3 (1,7%).

В ходе рассмотрения исков, подготовленных специалистами Управления, присуждено денежных средств в пользу потребителей  1 млн. 415 тыс. 711 рублей, из них 35 тыс. рублей компенсация морального вреда.

Кроме этого, за указанный период специалистами  Управления  Роспотребнадзора по Самарской области в судах дано 201 заключение в защиту прав потребителей, из которых требования удовлетворены по 187 делам, 26 дел находятся на рассмотрении. Количество заключений, данных специалистами Управления Роспотребнадзора по Самарской области за 9 месяцев 2018г, увеличилось на 16,9% по сравнению с аналогичным периодом в 2017г.

Структура заключений в защиту прав потребителей за 9 месяцев 2018г.:

нарушения прав потребителей в сфере оказания медицинских услуг – 23,4%; бытового обслуживания  населения –13,4%; услуг связи – 2,5%; жилищно-коммунальных услуг –  3%; долевого строительства – 3%; финансовых услуг – 3%; туристических услуг – 2%; в сфере розничной торговли – 49,7%.

Присуждено денежных средств в пользу потребителей  3 млн. 501 тыс. 300 рублей, из них 306 тыс. 200  рублей компенсация морального вреда.

Внимание! Интересующие потребителей вопросы можно задать специалистам Управления Роспотребнадзора по телефону: (846) 260-50-25, (846) 260-69-56;

Специалистам Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области» по телефону: (846) 337-73-93;

Специалистам Консультационного пункта ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области г.Тольятти » по телефону: (848)-2- 37-21-71;

Специалистам Консультационного пункта ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области г. Новокуйбышевск» по телефону: (846)-35-4-20-38;

Специалистам Консультационного пункта ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области г.Сызрань» по телефону: (846)-4-98-61-21;

Специалистам Консультационного пункта ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области в Сергиевском районе» по телефону: (846)-55-2-44-82;

Специалистам Консультационного пункта ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области в Нефтегорском районе» по телефону: (927)-707-13-11.

А также через форму приема обращений на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Самарской области (http://63.rospotrebnadzor.ru) и почту sancntr@fsnsamara.ru.

При полном или частичном копировании материала ссылка на сайт Управления обязательна: http://63.rospotrebnadzor.ru/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Информационная "горячая" линия (846) 260-37-99

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей:

(846) 260-34-73, 337-73-93, 260-50-25

Антикоррупционная "горячая линия" (846) 260-83-20

Часы приёма должностного лица для получения консультации по вопросам противодействия коррупции:

в рабочие дни с 11.00 до 13.00

Общественный совет при Управлении Роспотребнадзора по Самарской области Виртуальный музей к 95-летию госсанэпидслужбы России Для предпринимателей 15 марта Всероссийский день открытых дверей для потребителей

План проверок ОМС на 2019 год

План проведения проверок на 2019