«Назад

Итоги судебной работы по ЗПП за 9 месяцев 2018 года

Итоги судебной работы по ЗПП за 9 месяцев 2018 года

За 9 месяцев 2018г. специалистами  Управления  Роспотребнадзора по Самарской области в суды подано 230 исковых заявлений в защиту прав потребителей, что на 26% выше аналогичного периода 2017 года – 170.

В защиту конкретного потребителя за 9 месяцев 2018г. специалистами Управления Роспотребнадзора по Самарской области  подано 42 исковых заявления (19 исков судами рассмотрены и удовлетворены), что на 9,5% выше показателя предыдущего года за аналогичный период.

Структура исковых заявлений в защиту конкретного потребителя за 9 месяцев 2018г.:

нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли –28  (66,7%), бытового обслуживания населения – 5 (11,9%), в сфере оказания медицинских услуг – 3 (7,1%), жилищно-коммунальных услуг –  1 (2,4%), иное – 5 (11,9%).

В защиту неопределенного круга лиц специалистами Управления Роспотребнадзора по Самарской области подано 188 исковых заявления (по 121 искам требования рассмотрены и удовлетворены), что на 29,3% выше показателя за 9 месяцев предыдущего года.

Структура исковых заявлений в защиту неопределенного круга лиц за 9 месяцев 2018г.:

нарушения прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров - 117 (62,2%), при оказании гостиничных услуг – 60 (31,9%), медицинских услуг – 4 (2,1%), жилищно-коммунальных услуг - 4 (2,1 %), прочии – 3 (1,7%).

В ходе рассмотрения исков, подготовленных специалистами Управления, присуждено денежных средств в пользу потребителей  1 млн. 415 тыс. 711 рублей, из них 35 тыс. рублей компенсация морального вреда.

Кроме этого, за указанный период специалистами  Управления  Роспотребнадзора по Самарской области в судах дано 201 заключение в защиту прав потребителей, из которых требования удовлетворены по 187 делам, 26 дел находятся на рассмотрении. Количество заключений, данных специалистами Управления Роспотребнадзора по Самарской области за 9 месяцев 2018г, увеличилось на 16,9% по сравнению с аналогичным периодом в 2017г.

Структура заключений в защиту прав потребителей за 9 месяцев 2018г.:

нарушения прав потребителей в сфере оказания медицинских услуг – 23,4%; бытового обслуживания  населения –13,4%; услуг связи – 2,5%; жилищно-коммунальных услуг –  3%; долевого строительства – 3%; финансовых услуг – 3%; туристических услуг – 2%; в сфере розничной торговли – 49,7%.

Присуждено денежных средств в пользу потребителей  3 млн. 501 тыс. 300 рублей, из них 306 тыс. 200  рублей компенсация морального вреда.

Внимание! Интересующие потребителей вопросы можно задать специалистам Управления Роспотребнадзора по телефону: (846) 260-50-25, (846) 260-69-56;

Специалистам Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области» по телефону: (846) 337-73-93;

Специалистам Консультационного пункта ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области г.Тольятти » по телефону: (848)-2- 37-21-71;

Специалистам Консультационного пункта ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области г. Новокуйбышевск» по телефону: (846)-35-4-20-38;

Специалистам Консультационного пункта ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области г.Сызрань» по телефону: (846)-4-98-61-21;

Специалистам Консультационного пункта ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области в Сергиевском районе» по телефону: (846)-55-2-44-82;

Специалистам Консультационного пункта ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области в Нефтегорском районе» по телефону: (927)-707-13-11.

А также через форму приема обращений на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Самарской области (http://63.rospotrebnadzor.ru) и почту sancntr@fsnsamara.ru.

При полном или частичном копировании материала ссылка на сайт Управления обязательна: http://63.rospotrebnadzor.ru/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Информационная "горячая" линия (846) 260-37-99

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей:

(846) 260-34-73, 337-73-93, 260-50-25

Антикоррупционная "горячая линия" (846) 260-83-20

Часы приёма должностного лица для получения консультации по вопросам противодействия коррупции:

в рабочие дни с 11.00 до 13.00

Общественный совет при Управлении Роспотребнадзора по Самарской области Виртуальный музей к 95-летию госсанэпидслужбы России Для предпринимателей 15 марта Всероссийский день открытых дверей для потребителей

План проведения плановых проверок на 2018 год

План проверок ОМС на 2018 год

План проверок ОМС на 2019 год