«Назад

Об итогах работы «горячих линий» Роспотребнадзора за 1 полугодие 2018 года

Об итогах работы «горячих линий» Роспотребнадзора за 1 полугодие 2018 года

Управление Роспотребнадзора по Самарской области со ссылкой на сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание на нижеследующее:

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека подвела итоги работы Всероссийских тематических «горячих линий» за первое полугодие 2018 года.

Более 185 тысяч консультаций провели специалисты территориальных органов Роспотребнадзора в субъектах Российской Федерации и эксперты центров по консультированию потребителей.

Консультирование проводилось на личном приеме, по телефонам, через мессенджеры, в многофункциональных центрах оказания государственных услуг (в пилотных регионах), а также в торговых центрах крупных городов.

Специалисты ведомства отмечают традиционно высокий интерес граждан к вопросам эпидемиологической безопасности, порядка 118 тысяч таких обращений поступило на телефоны горячих линий. По вопросам защиты прав потребителей предоставлено более 43 тысяч консультаций. По вопросам гигиены питания и гигиены детей и подростков на телефоны горячих линий поступило порядка 24 тысяч обращений.

Если выделять самые популярные темы, то топ-5 лидеров по итогам первого полугодия выглядит следующим образом:

1. Горячая линия по профилактике клещевого энцефалита 1-15 мая 2018 г. более 40 тысяч обращений;

2. Горячая линия по защите прав потребителей к Всемирному дню защиты прав потребителей 12-26 марта 2018 г. – 37 400 обращений;

3. Горячая линия по профилактике ОРВИ и гриппа 22 января – 5 февраля 2018 г. – почти 31 тысяча обращений;

4. Горячая линия по вакцинопрофилактике, в рамках Европейской недели иммунизации 16-30 апреля 2018 г. - более 27 тысяч обращений;

5. Горячая линия по профилактике ВИЧ-инфекции в рамках Всероссийской акции «Стоп ВИЧ/СПИД», приуроченной к Международному дню памяти жертв СПИДа и Всемирному дню борьбы со СПИДом 14-20 мая 2018 г. – порядка 20 тысяч обращений.

С 28 мая по 11 июня продолжает работу Всероссийская горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.

В каждом субъекте Российской Федерации специалисты Роспотребнадзора проконсультируют граждан о приобретении детских товаров, обуви, игрушек и одежды, расскажут, на что обратить внимание в лагере, где будет отдыхать ребенок, какие существуют санитарно-эпидемиологические требования к организациям детского отдыха.

Телефоны «горячих линий» и адреса консультационных центров и пунктов размещены на сайтах Управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации.

Уважаемые потребители, интересующие Вас вопросы, по вышеуказанным темам, Вы можете  задать специалистам Управления Роспотребнадзора по Самарской области по телефонам: (846) 260-50-25, (846) 260-69-56.

При полном или частичном копировании материала ссылка на сайт Роспотребнадзора обязательна: http://rospotrebnadzor.ru/

 

 

 

 

 

 

Информационная "горячая" линия (846) 260-37-99

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей:

(846) 260-34-73, 337-73-93, 260-50-25

Антикоррупционная "горячая линия" (846) 260-83-20

Часы приёма должностного лица для получения консультации по вопросам противодействия коррупции:

в рабочие дни с 11.00 до 13.00

Общественный совет при Управлении Роспотребнадзора по Самарской области Виртуальный музей к 95-летию госсанэпидслужбы России Для предпринимателей 15 марта Всероссийский день открытых дверей для потребителей

План проведения плановых проверок на 2018 год

План проверок ОМС на 2018 год

План проверок ОМС на 2019 год