«Назад

О судебной защите прав потребителей в первом полугодии 2018 года

 

О судебной защите прав потребителей в первом полугодии 2018 года

За первое полугодие 2018г. специалистами  Управления  Роспотребнадзора по Самарской области в суды подано 166 исковых заявлений в защиту прав потребителей.

В защиту конкретного потребителя специалистами Управления Роспотребнадзора по Самарской области  подано 23 исковых заявления (13 исков судами рассмотрены и удовлетворены).

Структура исковых заявлений в защиту конкретного потребителя:

нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли –19  (82,6%), бытового обслуживания населения – 4 (17,4%).

В защиту неопределенного круга лиц специалистами Управления Роспотребнадзора по Самарской области подано 143 исковых заявления (по 98 искам требования рассмотрены и удовлетворены).

Структура исковых заявлений в защиту неопределенного круга лиц:

нарушения прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров - 91 (63,6%), при оказании гостиничных услуг – 45 (31,5%), медицинских услуг – 4 (2,8%), жилищно-коммунальных услуг - 2 (1,4 %), прочии – 1 (0,7%).

В ходе рассмотрения исков, подготовленных специалистами Управления, присуждено денежных средств в пользу потребителей  823 тыс. 500 рублей, из них 22 тыс. рублей компенсация морального вреда.

Кроме этого, за указанный период специалистами  Управления  Роспотребнадзора по Самарской области в судах дано 151 заключение в защиту прав потребителей. Из них удовлетворены требования по 142 делам, 17 дел находятся на рассмотрении.

Структура заключений в защиту прав потребителей:

нарушения прав потребителей в сфере оказания медицинских услуг – 29,2%; бытового обслуживания  населения –16,6%; услуг связи – 3,3%; жилищно-коммунальных услуг –  2,6%; долевого строительства – 2,6%; финансовых услуг – 1,3%; туристических услуг – 1,3%; в сфере розничной торговли – 43,1%.

Присуждено денежных средств в пользу потребителей  2 млн. 673 тыс. 700 рублей, из них 273 тыс. 900  рублей компенсация морального вреда.

 

При полном или частичном копировании материала ссылка на сайт Управления обязательна: http://63.rospotrebnadzor.ru/

 

 

Информационная "горячая" линия (846) 260-37-99

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей:

(846) 260-34-73, 337-73-93, 260-50-25

Антикоррупционная "горячая линия" (846) 260-83-20

Часы приёма должностного лица для получения консультации по вопросам противодействия коррупции:

в рабочие дни с 11.00 до 13.00

Общественный совет при Управлении Роспотребнадзора по Самарской области Виртуальный музей к 95-летию госсанэпидслужбы России Для предпринимателей 15 марта Всероссийский день открытых дверей для потребителей

План проведения плановых проверок на 2018 год

План проверок ОМС на 2018 год

План проверок ОМС на 2019 год