«Назад

О судебной защите прав потребителей в первом полугодии 2018 года

 

О судебной защите прав потребителей в первом полугодии 2018 года

За первое полугодие 2018г. специалистами  Управления  Роспотребнадзора по Самарской области в суды подано 166 исковых заявлений в защиту прав потребителей.

В защиту конкретного потребителя специалистами Управления Роспотребнадзора по Самарской области  подано 23 исковых заявления (13 исков судами рассмотрены и удовлетворены).

Структура исковых заявлений в защиту конкретного потребителя:

нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли –19  (82,6%), бытового обслуживания населения – 4 (17,4%).

В защиту неопределенного круга лиц специалистами Управления Роспотребнадзора по Самарской области подано 143 исковых заявления (по 98 искам требования рассмотрены и удовлетворены).

Структура исковых заявлений в защиту неопределенного круга лиц:

нарушения прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров - 91 (63,6%), при оказании гостиничных услуг – 45 (31,5%), медицинских услуг – 4 (2,8%), жилищно-коммунальных услуг - 2 (1,4 %), прочии – 1 (0,7%).

В ходе рассмотрения исков, подготовленных специалистами Управления, присуждено денежных средств в пользу потребителей  823 тыс. 500 рублей, из них 22 тыс. рублей компенсация морального вреда.

Кроме этого, за указанный период специалистами  Управления  Роспотребнадзора по Самарской области в судах дано 151 заключение в защиту прав потребителей. Из них удовлетворены требования по 142 делам, 17 дел находятся на рассмотрении.

Структура заключений в защиту прав потребителей:

нарушения прав потребителей в сфере оказания медицинских услуг – 29,2%; бытового обслуживания  населения –16,6%; услуг связи – 3,3%; жилищно-коммунальных услуг –  2,6%; долевого строительства – 2,6%; финансовых услуг – 1,3%; туристических услуг – 1,3%; в сфере розничной торговли – 43,1%.

Присуждено денежных средств в пользу потребителей  2 млн. 673 тыс. 700 рублей, из них 273 тыс. 900  рублей компенсация морального вреда.

 

При полном или частичном копировании материала ссылка на сайт Управления обязательна: http://63.rospotrebnadzor.ru/

 

 

Информационная "горячая" линия (846) 260-37-99

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей:

(846) 260-34-73, 337-73-93, 260-50-25

Антикоррупционная "горячая линия" (846) 260-83-20

Часы приёма должностного лица для получения консультации по вопросам противодействия коррупции:

в рабочие дни с 11.00 до 13.00

Общественный совет при Управлении Роспотребнадзора по Самарской области Виртуальный музей к 95-летию госсанэпидслужбы России Для предпринимателей 15 марта Всероссийский день открытых дверей для потребителей

План проведения плановых проверок на 2018 год

План проверок ОМС на 2018 год