В Управление Роспотребнадзора по Самарской области поступают обращения потребителей  по вопросам нарушений сроков  выполнения работ

в том числе изготовления мебели. В связи с чем разъясняем вопрос о действиях потребителей при нарушении сроков изготовления мебели.

Мебель можно приобрести различными способами.  Можно купить по образцам, можно приобрести дистанционным способом, а можно изготовить на заказ.

Правовые основы деятельности в области выполнения работ на заказ на территории Российской Федерации, а также права и обязанности лиц, участвующих в этой деятельности,  определяются  Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1  (далее Закон) и Правилами  бытового обслуживания населения в РФ», утвержденными Постановлением Правительства  РФ от 15.08.1997 г. № 1025 (далее Правила). Поскольку речь идет об изготовлении мебели, то здесь применимы положения законодательства РФ по защите прав потребителей в сфере бытового подряда.

В соответствии со ст.27 Законаи п.9 Правил исполнитель обязан выполнить работу в сроки, предусмотренные договором.

Правовые последствия нарушения сроков в выполненной работе регламентируются   ст. 28 Закона,  согласно которой потребитель по своему выбору вправе, в том числе,

- назначить  подрядчику новый срок сдачи работы;

- поручить  выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать  от подрядчика возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за  выполненные работы;

- отказаться от исполнения договора  о выполнении работы.

Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков  выполнения работы.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день  или час, если срок определен в часах, просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы , а если цена выполнения работы договором о выполнении работ  не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ  между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки.

Сумма взысканной потребителем неустойки  не может превышать цену отдельного вида выполнения работы  или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы  не определена договором о выполнении работы.

Размер неустойки пени определяется, исходя из цены выполнения работы , а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Вышеуказанные требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы  произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя

В случае нарушения сроков выполнения работ потребитель сначала должен обратиться с письменной претензией с изложением своих требований к исполнителю работ.

При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке в  соответствии с п. 2 ст. 17 Закона потребитель  вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии с п. 3  ст. 17 Закона  и ст. 333.36 Налогового кодекса РФ при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. 

При полном или частичном копировании материала ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Самарской области обязательна: http://63. rospotrebnadzor.ru/.